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湖州供电服务念好“快字诀”居民办业务可足不出户
发布日期:2017-07-20  中国电力营销网   来源:未知

北京pk赛车技巧玩法        位于吴兴区东林镇的浙江润祥科技有限公司今年打算提前投产,需要变更接电时间。国网湖州供电公司客户经理第一时间得知消息后,立即上门对接,并安排了线路停电搭接计划和装表送电计划,确保不延误项目投产时间表。

北京pk赛车技巧玩法        企业要生产,离不开电。为了解决企业的后顾之忧,去年以来,湖州供电公司建立完善新增园区和电能替代业扩报装绿色通道快速响应机制,推行查勘快、验收快、送电快“三快”服务,坚持优先保障、优化流程、优选方案、优质服务“四优”原则,在工业园区、特色小镇试行“验装送”一体化业扩模式,优化业扩配套工程建设。

 

北京pk赛车技巧玩法       尤其是针对业扩报装这个市场和服务的龙头环节,湖州供电公司开启了全程管控,对高、低压业扩报装分别实行“客户经理负责制”和“集中管控制”,对变更业务推行“限期办结制”。据统计,去年全市受理业扩报装容量315.28万千伏安,同比增长达到23.74%,业扩接电时间平均缩短20%,服务时限达标率达到100%,得到广大客户的一致好评。

北京pk赛车技巧玩法       企业享受到了电力服务提质提速的成果,普通居民也享受到了“互联网+供电服务”的便捷。2月26日,在吴兴供电营业厅办理用电业务的市民吴女士就体验了一把。在工作人员的指导下,她通过下载“掌上电力”,动动手指就可以查询用电情况,还可以线上办理用电业务。“以后不用来营业厅,在家就能办理相关业务。”吴女士告诉记者。

北京pk赛车技巧玩法       据了解,去年湖州供电公司对相关手机服务软件进行全方位升级,新增了查看用电量、阶梯电价、峰谷电使用情况、定位寻找最近营业网点和充换电网点、定位查询当前区域停电信息、查询及办理业务进度,在线缴纳电费等新功能,并提供24小时在线解答常见问题。

      近年来,随着互联网+供电服务模式的迅速发展,湖州供电公司主动适应技术发展新形势,推广“掌上电力” APP、“电e宝”、微信、 95598网站等电子服务渠道,努力打造“线上全天候办理,线下一站式服务”的智能互动服务体系。截至去年底,全市近140万低压用户实现电费账单电子化, 45.79万户电力客户实现了通过电子服务渠道查询用电信息、办理用电业务。


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